Aleteia logoAleteia logo
Aleteia
środa 21/04/2021 |
Św. Anzelma
home iconStyl życia
line break icon

User experience, design thinking, programowanie… A może po prostu empatia?

USER EXPERIENCE

Annie Spratt/Unsplash | CC0

Mikołaj Foks - 16.04.18

Bez empatii nie da się budować trwałych relacji z innymi ludźmi, a przecież nic nie daje nam większej satysfakcji.

Programowanie jest na topie. Uczą się go już w przedszkolu, a oferta zajęć pozaszkolnych z programowania rośnie lawinowo. Uczą się go również dorośli. Umiejętność programowania to ważna kompetencja przyszłości. Ważna, ale nie najważniejsza.

Innowacje

Wiele wskazuje na to, że innowacje będą coraz mocniej napędzać gospodarkę. Należy jasno powiedzieć, że nie ma o nich mowy bez programowania. Programowanie nie ma jednak sensu, jeśli nie nadamy mu… sensu. Bo choć szpikujemy naszą rzeczywistość coraz to nowszą elektroniką, centralną motywacją wciąż pozostaje dobro człowieka.

Big&small data

Big data to potężne zbiory danych, których skomplikowana analiza przynosi niezwykłe możliwości. Już dzisiaj, dzięki analizie danych pozyskiwanych z pomocą urządzeń elektronicznych możemy stworzyć batonik, który podbije serca konsumentów, albo przewidzieć, kto wygra wybory prezydenckie.

Ale, jest jedno „ale”: small data, czyli małe dane. Należy je rozumieć jako szereg naszych codziennych zachowań i intencji, których nie rejestrują urządzenia elektroniczne. To jak robisz sobie herbatę albo jak czytasz książkę. Właśnie na podstawie takich danych powstało około 60% największych innowacji naszych czasów. Bo przecież komputer nie wie, czy kupiłeś rower, żeby żyć zdrowiej, czy raczej komuś zaimponować.

User experience

Jak dobrze zaprojektować telefon, stronę internetową czy samochód? Badając dokładnie doświadczenia użytkowników, dla których dany produkt został stworzony! Nowy model samochodu powinien uwzględniać uwagi użytkowników poprzedniego. Prototyp zbudowanego od zera urządzenia poddaje się testom.

Zebranie doświadczeń jest konieczne, żeby stworzyć coś, co będzie intuicyjne i przyjemne w użyciu, a użytkownicy to pokochają. Jednak między zebraniem takich danych, a (co jest sednem pracy projektanta) zastosowaniem wniosków z nich płynących w produkcji jest coś jeszcze. Tym czymś jest umiejętność zrozumienia, co te dane oznaczają.

Design thinking

Jak projektować (ang. to design) przedmioty, usługi czy wnętrza, żeby naprawdę odpowiadały potrzebom ludzi? Co zrobić, żeby w wyniku pracy projektanta, w centrum była nie lodówka, a człowiek, który jej używa? Z tymi pytaniami mierzyło się przed laty środowisko amerykańskiego uniwersytetu Stanforda. Ich odpowiedzią było Design Thinking.

Design Thinking to pięcioetapowa metoda projektowania – można ją stosować do wszystkiego, co nas otacza. Pierwszym i kluczowym z pięciu kroków jest empatyzacja. Słowo to nie oznacza jednak współczucia, ale umiejętność zrozumienia drugiej osoby. Wejścia w jej buty. Ten pierwszy krok niejako determinuje sukces lub porażkę projektu.

Empatia

Jaka innowacja jest naprawdę potrzebna drugiemu człowiekowi? Co o ludziach mówią ich codzienne małe zachowania – małe dane? Dlaczego na coś na stronie internetowej klikamy, a na coś innego nawet nie zwracamy uwagi? Jakie są motywacje zakupowe różnych grup ludzi? Bez empatii nie da się na te pytania poprawnie odpowiedzieć i nie da się tworzyć produktów, doskonale odpowiadających ludzkim potrzebom.

Właśnie empatia jest kluczową kompetencją biznesową XXI wieku. Nie jest to jednak kompetencja łatwa. Na poznanie specyfiki zachowań ludzi jako gatunku wystarczy odpowiednia ilość godzin nad książkami. Tymczasem wiedza teoretyczna jest wtórna wobec wewnętrznej wrażliwości i otwartości na drugiego człowieka, która tworzy się latami.

Last but not least. Bez empatii nie da się też budować trwałych relacji z innymi ludźmi, a przecież nic nie daje nam większej satysfakcji.




Czytaj także:
Własna firma vs rodzina – da się to pogodzić?


POMYSŁ NA BIZNES

Czytaj także:
7 rzeczy, które Kościół wie o biznesie, ale nie wie, że wie!


JAPOŃCZYCY NA PRZERWIE NA PAPIEROSA

Czytaj także:
Nie wychodzisz na papierosa, masz dłuższy urlop! Japońska firma szuka sprawiedliwości

Tags:
biznesempatia
Wesprzyj Aleteię!

Jeśli czytasz ten artykuł, to właśnie dlatego, że tysiące takich jak Ty wsparło nas swoją modlitwą i ofiarą. Hojność naszych czytelników umożliwia stałe prowadzenie tego ewangelizacyjnego dzieła. Poniżej znajdziesz kilka ważnych danych:

  • 20 milionów czytelników korzysta z portalu Aleteia każdego miesiąca na całym świecie.
  • Aleteia ukazuje się w siedmiu językach: angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, portugalskim, polskim i słoweńskim.
  • Każdego miesiąca nasi czytelnicy odwiedzają ponad 50 milionów stron Aletei.
  • Prawie 4 miliony użytkowników śledzą nasze serwisy w social mediach.
  • W każdym miesiącu publikujemy średnio 2 450 artykułów oraz około 40 wideo.
  • Cała ta praca jest wykonywana przez 60 osób pracujących w pełnym wymiarze czasu na kilku kontynentach, a około 400 osób to nasi współpracownicy (autorzy, dziennikarze, tłumacze, fotografowie).

Jak zapewne się domyślacie, za tymi cyframi stoi ogromny wysiłek wielu ludzi. Potrzebujemy Twojego wsparcia, byśmy mogli kontynuować tę służbę w dziele ewangelizacji wobec każdego, niezależnie od tego, gdzie mieszka, kim jest i w jaki sposób jest w stanie nas wspomóc.

Wesprzyj nas nawet drobną kwotą kilku złotych - zajmie to tylko chwilę. Dziękujemy!

Modlitwa dnia
Dziś świętujemy...




Top 10
1
Ciało św. Bernadetty
Aleteia
Nietknięte ciało św. Bernadety. Niesamowite raporty lekarzy po ek...
2
ŚMIERĆ KLINICZNA
Katarzyna Szkarpetowska
Świadectwa ludzi, którzy umierali, ale wrócili. Ks. Wiktor opowia...
3
ALICJA BATTENBERG, MATKA KSIĘCIA FILIPA
Łukasz Kobeszko
Arystokratka, żona, matka i mniszka. Niesamowite życie księżnej A...
4
VIRGIN
Redakcja
Najpiękniejsze modlitwy do Maryi: do odmawiania w różnych okolicz...
5
JÓZEF MONTWIŁŁ, TITANIC
Anna Gębalska-Berekets
Ksiądz z Suwalszczyzny, który pozostał na Titanicu. Oddał miejsce...
6
KSIĄDZ W KONFESJONALE
Ks. Mateusz Szerszeń CSMA
„Nigdy więcej!”. Ksiądz mówi, czego nie lubi w konfesjonale, gdy ...
7
ŚWIĘTY JÓZEF
Michał Lubowicki
Objawienia św. Józefa. Oto tajemniczy i milczący „ratownik”, któr...
Zobacz więcej
Newsletter
Aleteia codziennie w Twojej skrzynce e-mail