Kiedy Sheldon Yellen, szef Belfor Holdings Inc., podróżuje, nie zobaczysz, jak jest pochłonięty czytaniem gazety lub pisaniem czegoś na laptopie. Bardziej prawdopodobne jest, że napisze miłą kartkę urodzinową, aby wysłać ją do jednego z 9200 pracowników.
Yellen rozpoczął tę praktykę 34 lata temu, kiedy jego szwagier przyprowadził go do firmy zajmującej się renowacją nieruchomości i ratowaniem ich przed katastrofami. Yellen, który w tamtym czasie nie był dyrektorem generalnym, nie chciał być preferencyjnie traktowany, postanowił więc docenić każdego z pracowników firmy, wysyłając im kartkę urodzinową. Miał nadzieję, że ten gest może zainicjować rozmowę z odbiorcami.
Pozostali pracownicy zaczęli się z nim komunikować i nawiązywać przyjaźnie. Yellen uważa, że wysyłanie kartek pomogło mu zyskać szacunek wśród pracowników za to, że był kimś, kto naprawdę w nich zainwestował. Jak zauważa w wywiadzie dla Yitzi Weiner w Thrive Global: „Siła takiego gestu jest wiarygodna i zauważalna, kiedy jest prawdziwa!”.
Wręczanie kartek urodzinowych trwa nadal, ponad trzy dekady później, co jest niezwykłym osiągnięciem dla kogoś, kto prowadzi firmę – zwłaszcza, gdy zatrudnia ponad 9 tys. pracowników. Co ciekawe, 61-latek rozszerzył tę praktykę o osobiste notatki z podziękowaniami, gdy pracownicy zrobili coś dobrego, notatki dla dzieci jego personelu, gdy są chore, a nawet kartki rocznicowe.
Może wydawać się niewiarygodnym myśleć, że w swoim napiętym harmonogramie Yellen poświęca czas na uznanie osób pracujących w firmie w tak tradycyjny sposób; w końcu mógł z łatwością wysłać standardowy e-mail, a nawet przekazać zadanie komuś innemu. Prezes chce jednak, aby każdy pracownik wiedział, że się liczy. Że jest wart wysiłku.
Nic więc dziwnego, że Yellen wierzy, że jego wysiłki wywołały kulturę wdzięczności w firmie. Jak zauważa: „Kiedy liderzy zapominają o ludziach, ograniczają swoje firmy i sukces innych”. I dodaje: „Koncentrując się wyłącznie na zysku i zapominając, że najważniejszym zasobem firmy są jej ludzie, ostatecznie rozwój firmy jest mniejszy”.
Aby dowiedzieć się więcej o Yellen, jego interesującej ścieżce kariery i podejściu do życia, możesz przeczytać oryginalny wywiad z Thrive Global tutaj .
Czytaj także:
Poznajcie kierowcę szkolnego autobusu, który traktuje swoją pracę jak ważną misję
Czytaj także:
Nowy dyrektor kreatywny Pixar’a: Proszę Boga o pomoc. To wpływa na moją pracę
Czytaj także:
Dom i praca – jak osiągnąć równowagę i pogodzić te dwa światy? [wywiad]
Dziś świętujemy...