Nie możesz nas wesprzeć finansowo?

Możesz to zrobić na 5 innych sposobów:

  1. Módl się za nasz zespół i powodzenie naszej misji
  2. Opowiedz o Aletei w swojej parafii
  3. Udostępniaj nasze treści rodzinie i przyjaciołom
  4. Wyłącz AdBlocka, kiedy do nas zaglądasz
  5. Zapisz się do naszego newslettera i czytaj go codziennie

Dziękujemy!
Zespół Aletei

 

Prosimy, pomóż nam ocalić w naszych braciach nadzieję. Złóż deklarację
Aleteia

Zmień perspektywę z “ty” na “ja” – zasady skutecznej komunikacji cz. 2

Udostępnij

W nerwach łatwo zacząć oskarżać i atakować. Podejmij wyzwanie i zamiast obwiniać, dziel się tym, co myślisz i czujesz.

W poprzednim artykule opowiadałam o fundamentach, czyli o trzech zasadach dobrego dialogu. Świetnie, jeżeli już je praktykujesz! Dziś chcę zabrać Cię dalej i pokazać dodatkowe sposoby na polepszenie Twoich codziennych rozmów.

Mów z perspektywy “ja”

Gdy jesteśmy zdenerwowani, automatycznie zaczynamy atakować: “Denerwujesz mnie! Nigdy mnie nie słuchasz, tylko gapisz się w komputer! Nic dla ciebie nie znaczę!”.

Są to typowe komunikaty z perspektywy “ty”. Wyobraź sobie, że ktoś tak do Ciebie mówi. Jak się czujesz? Krytykowany? Oskarżony? Obwiniony? Taki komunikat nie otwiera nas na drugą osobę, a wręcz przeciwnie – kieruje nas na jedną z dwóch dróg: ścieżkę ataku (“To ty nigdy nie słuchasz, przerywasz. Jesteś niewrażliwa! Czy zastanawiałaś się jaką mam presję w pracy?”) lub obrony (“Ale o co ci chodzi? Przecież cały czas słucham. Jesteś dla mnie ważna. Niczego nie zrobiłem”.)

Pomyśl: a gdyby tak porzucić te sposoby reagowania i skupić się na sobie? Zamiast oskarżać i atakować, powiedzieć o tym, jak czujesz się w tych sytuacjach?

“Gdy do Ciebie mówię, a ty patrzysz w komputer, to czuję się zraniona i niesłuchana”. “Czuję się lekceważony, gdy w czasie rozmowy zamiast na mnie patrzysz w ekran komórki”.

Widzisz różnicę? Mówiąc z perspektywy “ja”, skupiasz się na sobie i Twój rozmówca nie czuje się atakowany lub oskarżany. Dostaje za to informację, z którą może coś zrobić. Komunikat “ja” to podzielenie się tym, jak odbierasz zachowanie drugiej osoby. To również wyrażenie swoich potrzeb i uczuć. Mówiąc o nich wprost, zwiększasz szansę na to, że druga osoba zacznie je szanować.

Trudne? Bądź proaktywny

Stephen Covey w książce Siedem nawyków skutecznego działania proaktywność opisuje jako branie odpowiedzialności za swoje reakcje. Mówi on, że między bodźcem (np. zachowaniem drugiej osoby) a Twoją reakcją jest przestrzeń na wybór i decyzję. Masz wpływ, czy zareagujesz oskarżeniem, czy podzielisz się swoimi odczuciami.

W dialogu dużo ważniejsze od tego, co mówisz, jest to, co Twój rozmówca słyszy. Gdy mówisz z perspektywy “ty”, on słyszy tylko oskarżenie i krytykę. Wysyłając komunikat “ja”, zwiększasz szansę na to, że usłyszy on to, co naprawdę chcesz przekazać.

Słuchaj odzwierciedlając

W rozmowie tak samo ważne jest to, żebyś został zrozumiany, jak i to, żebyś usłyszał swojego rozmówcę. Pamiętasz, że słuchanie ma pierwszeństwo przed mówieniem? W prosty sposób możesz to wprowadzić w życie, stosując słuchanie odzwierciedlające lub inaczej mówiąc – aktywne słuchanie.

Jak to zrobić? Słuchając, wejdź w aktywną interakcję z wypowiedzią i zwróć się do rozmówcy słowami, które odzwierciedlą to, co właśnie powiedział. Według Lesa i Leslie Parrottów, autorów książki Polubić czy poślubić, istota słuchania odzwierciedlającego polega na tym, że pokazujemy partnerowi, że słyszymy, co powiedział i rozumiemy jego wiadomość.

Wyobraź sobie sytuację, w której ktoś opowiada o problemach w pracy związanych z niedotrzymywaniem terminów przez osoby z zespołu. Możesz wtedy zacząć radzić, pocieszać lub podawać przykłady, w których inni mieli jeszcze gorsze sytuacje. Możesz też zastosować słuchanie odzwierciedlające i powiedzieć: “Przykro mi, taka sytuacja mnie też by zezłościła” lub: “Trudno mi sobie wyobrazić, jak musisz się czuć w tej sytuacji”.

Słuchanie odzwierciedlające z pozoru jest trudne. Być może wydaje Ci się sztuczne lub protekcjonalne. Jeżeli jednak oprzesz je na autentyczności, empatii, ciepłu oraz trosce, to stanie się gestem miłości i zrozumienia. A jak do rozmowy dodasz jeszcze komunikat z perspektywy “ja”, to stworzysz klimat do budowania bliskości i zaufania.

Pamiętaj, ucząc się nowych umiejętności, często jesteśmy nieporadni i skrępowani. Brakuje nam naturalności. Dlatego nie zrażaj się potknięciami przy wykorzystywaniu tych sposobów w rozmowach. Pamiętaj – praktyka czyni mistrza!

Newsletter
Aleteia codziennie w Twojej skrzynce e-mail

Miliony czytelników z całego świata – a wiele tysięcy z nich to chrześcijanie z Bliskiego Wschodu – szukają na Aletei inspiracji, informacji i nadziei. Prosimy, wesprzyj nawet niewielką kwotą arabską edycję naszego portalu.