5 zasad dobrej rozmowy

Komunikacja jest fundamentem wszystkich relacji. Nauczenie się dobrych zachowań, które czynią nas bardziej komunikatywnymi, może pomóc w udoskonaleniu naszych relacji. Oto pięć zasad dobrego rozmówcy.

 

1

Nauczyć się słuchać

Często nie słuchamy jak należy, bo albo się rozpraszamy, albo po prostu wolimy mówić. Gdy mówimy, to my kontrolujemy sytuację, stajemy się centrum uwagi i nie musimy wysłuchiwać czegoś, co, być może, uznamy za mało interesujące.

W takiej sytuacji słuchamy nie po to, by zrozumieć, lecz szukamy odpowiedzi, która pomoże drugiemu zrozumieć nasz punkt widzenia. Słuchanie i bycie uważnym wymaga prawdziwego wysiłku. I jest to bardzo ważne, gdy chcemy z kimś rzeczywiście porozmawiać.

 

2

Przyznaj się do swojej niewiedzy

Słuchanie wszechwiedzącego mądrali jest nudne i przewidywalne. Ważne, byśmy uznali, że nie mamy pojęcia o wielu kwestiach i wchodzili w rozmowę z przekonaniem,  że zawsze możemy się dowiedzieć czegoś nowego.

Słuchanie ze szczerością wymaga tego, byśmy zostawili siebie i nasze opinie na boku i otworzyli się na to, co inny ma do powiedzenia. Każdy z nas jest specjalistą z jakiejś dziedziny i każdy z naszych znajomych może wiedzieć coś, czego my nie znamy. Każda rozmowa jest autentyczną okazją do tego, by się czegoś nowego nauczyć.

 

3

Być obecnym dla drugiego

Gdy się komunikujemy, ważne, byśmy byli skoncentrowani na chwili obecnej. Nie wystarczy wyłączenie komórki, odsunięcie na bok komputera i oderwanie się od naszych zajęć. Musimy być całkowicie uważni oraz mentalnie i emocjonalnie obecni dla drugiego, tak, by nasz rozmówca poczuł się doceniony i szanowany.

Często nasze myśli gdzieś wędrują, podczas gdy kogoś słuchamy; słuchamy przez kilka minut, a następnie zaczynamy myśleć o czymś innym. Jeśli rzeczywiście nie jesteśmy zainteresowani jakąś rozmową, lepiej ją zakończyć niż tkwić w niej jedynie połowicznie.

 

4

Nie porównuj wszystkiego ze swoimi osobistymi doświadczeniami

Gdy kogoś słuchamy, kusi nas, by porównywać to, co ktoś mówi, z naszymi doświadczeniami. Jednak każde doświadczenie jest jedyne w swoim rodzaju! Przede wszystkim osoba, która mówi, potrzebuje, byśmy jej wysłuchali.

Nawet jeśli doświadczyliśmy czegoś podobnego, nie ma potrzeby, byśmy to od razu opisywali. Rozmowa ma być o tej drugiej osobie, a nie o nas. Nie możemy wykorzystywać czyichś problemów do tego, by przekierowywać uwagę na nasze cierpienia i nasze z nimi zmagania. Jeśli nasz rozmówca chciałby od nas rady, na pewno o nią poprosi.

 

5

Nie powtarzaj się

Jeśli się powtarzamy, możemy zanudzić naszego rozmówcę. Gdy chcemy przekazać jakąś myśl, nie parafrazujmy jej bez potrzeby i końca.

Powinniśmy się wyrażać jasno na temat tego, co zamierzamy przekazać. Ludzie nie są zainteresowani szczegółami, które nie pomagają w zrozumieniu naszych argumentów. Zarzucanie nadmiarem detali to bardzo powszechny błąd, który popełniamy, gdy opowiadamy o naszej pracy czy dzieciach. Rozmówcy raczej nie są zainteresowani wszystkimi tymi drobiazgami lub stosami fotografii. Ich zajmuje dana osoba, to jaki jesteś i jaka jest twoja relacja z osobami trzecimi, o których opowiadasz.

Reasumując – dobra codzienna rozmowa wymaga od nas koncentracji na naszym rozmówcy, naszej całkowitej uwagi i empatii w celu zrozumienia; naszego otwarcia na uczenie się nowych rzeczy.

Musimy odłożyć na bok nasze ego i naszą komórkę i zrobić miejsce dla drugiego w naszym sercu i umyśle. Dopiero wówczas to, co chcemy powiedzieć, będzie naprawdę niezbędne i dopiero w taki sposób zbudujemy prawdziwą ludzką łączność, zdolną umocnić naszą relację.